রেফারেন্স

শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বুঝে নিন

12jeez-এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমরা স্বচ্ছভাবে বলি। আমাদের শর্তাবলী ঢাকা সহ বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের আইনি অধিকারের উপর ভিত্তি করে তৈরি। bKash…

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্তস্থানীয় পেমেন্ট নীতিউত্তোলন সুরক্ষাগোপনীয়তা এবং ডেটা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
12jeez শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বুঝে নিন
সাহায্য পান

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছে দিতে পারেন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিতে প্রস্তুত। মোবাইলে লগইন করুন, চ্যাটবক্সে নজর দিন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

12jeez অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সকাল ছয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে। বাংলায় কথা বলুন, তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পান। আমরা প্রতিটি বার্তা গুরুত্ব সহকারে পড়ি এবং বিস্তারিত সমাধান দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি নীতি' সেকশন খুলুন। আপনার অধিকার, পেমেন্ট নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

নিরাপত্তা, ডেটা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আমরা শুধু…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, জমা ও তোলা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ টেক্সটে থাকে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চিনতে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া দ্রুত করতে। কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা ৯০ দিন রাখি, তারপর মুছে দিই। তোলা-জমার রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষণ করা হয়।

যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম তোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা মুছে দিন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করুন।

সাহায্য চাইলে

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি উদ্বেগ সমাধান করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।

অ্যাপ বা ব্রাউজারে স্বাগত পৃষ্ঠা খুলুন এবং 'অ্যাকাউন্ট খুলুন' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন। যাচাইকরণ ইমেইল পান ও নিশ্চিত করুন। কয়েক মিনিটের মধ্যে লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, 12jeez-এ তিনটি পেমেন্ট বিকল্পই পাওয়া যায়। যেকোনোটি বেছে নিন, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা হবে কয়েক সেকেন্ডে। ন্যূনতম জমা এবং সীমা প্রতিটি পদ্ধতিতে ভিন্ন, পেমেন্ট পৃষ্ঠায় দেখুন।

উত্তোলনের অনুরোধ আমরা ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি। bKash, Nagad, Rocket-এ টাকা পৌঁছাতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে এক ঘণ্টা সময় লাগে। কখনো বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। প্রথম উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় ও মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করা হয়। এটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলা।

আপনার ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বা অন্য কোথাও বিক্রি করি না। আপনার তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিন ধরে রাখা হয়, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে দেওয়া হয়। তোলা-জমার রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' সেকশনে ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন।

Related pages

12jeez Bangladesh ভার্চুয়াল ফুটবল 12jeez ক্যাসিনো ল্যাক্রোস বেট কুস্তি বেটিং